Основная задача нашего Центра — создать максимально комфортные условия для детей и их родителей. Чтобы помочь нам в создании благоприятных условий, просим соблюдать следующие Правила:
Положения о работе Детского центра
1.1. Режим работы Детского центра: — ежедневно с 09:00 до 21:00 при проведении занятий в это время. В дни общенациональных праздников и в период зимних и летних каникул Детский Центр работает по специальному расписанию, которое вывешивается заранее на информационных стендах.
1.2. В Детском центре действует публичная оферта (договор) на предоставление услуг, Прайс-лист, Правила центра, Расписание центра.
1.3. Руководство Детского центра оставляет за собой право вносить изменения в публичную оферту (договор) на предоставление услуг, Прайс-лист, Правила центра, Расписание центра, заменять непосредственного Исполнителя услуги (инструктора) и привлекать сторонних организаторов отдельных мероприятий. О любых изменениях до их введения будет сообщено через информационное сообщение в помещении и на сайте Детского центра.
1.4. Детский центр не является образовательной организацией и не использует образовательные программы.
Правила оформления и получения услуг Центра
2.1. Для надлежащего получения услуг Детского центра клиент внимательно знакомится с основными документами: публичной офертой (договор) на предоставление услуг, Прайс-листом, Правилами центра, Расписанием центра.
2.2. Клиент выбирает услуги и оплачивает их в соответствии с действующим Прайс-листом. Оплата услуг означает согласие с условиями оферты.
2.3. При оформлении услуги администратор фиксирует все данные ребенка и родителя. В случае изменения данных просим оповестить об этом Администрацию Детского центра.
2.4. Детский центр гарантирует, что персональные данные будут использованы исключительно для целей обработки в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Детский центр вправе публиковать фотографии и видео с занятий в рекламных целях, в социальных сетях и на сайте Центра.
2.5. При посещении Центра ребенком сообщите, пожалуйста, данные о ребенке, его индивидуальные особенности (аллергии и т.п.), отличительные черты его характера и его предпочтения, которые могут повлиять на поведение ребенка в Центре.
2.6. При посещении Центра Клиент подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для посещения группы детей и полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр.
Правила оплаты Услуг Детского центра
3.1. Приобрести услуги Детского центра можно с любого числа месяца. Оплата производится в соответствии с Прайс-листом.
3.2. Оплата услуг производится в текущем месяце за последующий путем внесения наличных денежных средств, оплаты картой или безналичным расчетом на расчетный счет (действует 100 % предоплата), исходя из количества занятий в соответствии с графиком посещений. Абонемент не привязан к календарному месяцу.
3.3 Оплата следующего абонемента производится заранее, не позднее последнего занятия текущего абонемента. В таком случае центр гарантирует сохранение места в группе.
3.4. Администрация Детского центра вправе изменить размер оплаты за занятия, уведомив клиентов в помещении и на сайте Центра.
3.5. Клиент имеет возможность приобрести абонементы на 4, 8 и 12 занятий в месяц. Количество доступных для приобретения абонементов для каждой группы занятий указаны в разделе «Услуги и цены» на сайте www.talantariy.ru. Если абонемент своевременно не оплачен, то сохранность места в группе не гарантируется.
3.6. Оплата разового занятия производится заранее или непосредственно перед началом занятия. Администрация центра оставляет за собой право отказа в разовом посещении занятия при максимальном наполнении группы. Приоритетом в данном случае пользуются владельцы абонементов.
3.7. Детский центр предоставляет Клиенту одно бесплатное пробное занятие. Пробное занятие предоставляется единоразово, вне зависимости от вида и формата занятий. Повторное пробное занятие при смене вида и направления не предоставляется. При этом Детский центр оставляет за собой право предоставлять бесплатные занятия индивидуально, в рамках проходящих маркетинговых акций и предложений.
Правила переноса пропущенных занятий и заморозка
4.1 Детский клуб предоставляет вам возможность отработки занятий в следующих случаях:
- При наличии справки от врача о болезни можно отработать 1 неделю пропущенных занятий в течение 2 недель после болезни.
- При предупреждении за сутки об отсутствии на занятии можно отработать занятие в течении действия данного абонемента, возможно с другой группой, либо перенести не более 1 занятия на следующий абонемент.
Отработка занятий осуществляется по предварительному согласованию с администратором и при наличии свободных мест в группе. При отмене занятия менее чем за 24 часа до занятия, занятие считается состоявшимся и оплата вычитается из абонемента.
4.2. В течение года разрешается отработка не более 8 занятий – по справке о болезни.
4.3. Правила не распространяются на индивидуальные занятия (здесь перерасчет происходит по договоренности с администрацией). В случае пропуска индивидуальных занятий, если клиент не предупредил администрацию центра за 24 часа до занятия, занятие считается состоявшимся и клиенту необходимо его оплатить.
4.4. Если занятие отменяется по вине детского Центра (болезнь инструктора, непредвиденные обстоятельства), Администрация обязуется своевременно предупредить Вас, стоимость этих занятий компенсируется в размере 100% (Сто) процентов и назначается отдельное время для отработки занятия в полном объеме в наиболее удобное для Вас время.
4.5. Для держателей абонементов имеется возможность Заморозки действия абонемента. Заморозка возможна на 14 календарных дней и не более 1 раза в год для одного абонемента. Для Заморозки абонемента (период, во время которого ребенок не посещает занятий, а действие абонемента продлевается на указанный период) Клиент должен сообщить о необходимости Заморозки не позднее, чем за 7 календарных дней до начала периода Заморозки действия абонемента.
Общие правила посещения
5.1. Для малышей от 1 до 3-х лет занятия проводятся обязательно совместно с родителями или лицами их заменяющими (бабушка, няня). В более старшем возрасте Ваше присутствие необходимо в том случае, если ребенок по какой-либо причине не хочет отпускать Вас от себя.
Взрослый несет ответственность за здоровье и безопасность своего ребенка до, во время и после занятий. С каждым ребенком может присутствовать только 1 взрослый. Если занятие проходит без присутствия родителей, то ответственность на занятии несет инструктор нашего Центра.
5.2. Дети в возрасте от двух до трех лет могут, по желанию, находиться на занятиях со взрослыми или без них.
5.3. Дети старше трех лет занимаются без взрослых. Присутствие взрослых возможно только на первом занятии и на занятиях-праздниках, открытых уроках. Взрослые допускаются на занятия только в сменной обуви и с разрешения Администрации Детского центра.
5.4. Дети с признаками инфекционных, вирусных заболеваний (ОРЗ, ОРВИ, лишай, чесотка, конъюнктивит и т.п.) на занятия не допускаются. Родители обязаны предоставить Детскому центру полную информацию о состоянии здоровья ребенка (наличие диагнозов, хронических или аллергических заболеваний, принятие препаратов, прохождение лечения у невропатолога и т.п.) во избежание недоразумений в процессе занятий.
5.5. Приводите детей на занятия и забирайте с занятий вовремя. Это поможет Вашему ребенку органично влиться в работу группы. Другие дети также будут чувствовать себя комфортно. Если Вы задерживаетесь более чем на 10 минут, предупредите об этом Администратора Детского центра.
5.6. При проходе в помещения Детского центра обязательно надевайте сменную обувь или бахилы.
5.7. Для удобства ребенка одежда во время занятий должна быть комфортной, не стесняющей движений. Ребенок должен заниматься только в сменной обуви.
5.8. Сообщайте инструкторам или Администратору Детского центра о том, кто из родственников забирает Вашего ребенка после занятий. В случае если Вашего малыша забирает другой взрослый, не забудьте предупредить об этом заранее. Нам важно, чтобы с ребенком все было в порядке!
5.9. Категорически запрещается приносить или оставлять в Детском центре острые, режущие, стеклянные предметы (ножницы, ножи, булавки, гвозди, проволоку, зеркала, стеклянные флаконы), а также мелкие предметы (бусинки, пуговицы и т.п.), таблетки.
5.10. Не следует давать ребенку с собой в Детский центр жевательную резинку, сосательные конфеты, чипсы и сухарики, другие продукты питания. Настоятельно не рекомендуем давать с собой дорогостоящие игрушки и мобильные телефоны – Администрация Детского центра не несет ответственности за личные вещи ребенка. Также не рекомендуется малышам приносить «домашние» игрушки во избежание возникновения конфликтных ситуаций с другими детьми.
5.11. Объясните своим детям заранее, что в группе нельзя бить и обижать друг друга, портить и ломать результаты труда других детей. Это требование продиктовано соображениями безопасности каждого ребенка.
При нестандартном поведении ребенка или подростка (постоянный крик, агрессивные действия в отношении к другим детям), родители или сопровождающие лица обязаны по просьбе сотрудника забрать его из Центра.
Просим спорные и конфликтные ситуации не решать в присутствии детей. Если диалог не получается, вы всегда можете обратиться к руководству Центра.
Также просим Вас, приходя в наш Детский центр, соблюдать наше главное правило общения с детьми: не наказывайте Вашего ребенка (особенно физически) у нас в гостях — это могут видеть другие дети. Мы поддерживаем другие методы воспитания.
5.12. Относитесь бережно к имуществу Детского центра и имуществу других детей. Детский центр вправе требовать возмещения законным представителем ребенка документально подтвержденных убытков, связанных с порчей ребенком имущества Детского центра.
5.13. Инструктор сам приглашает детей на занятие. До этого момента родители с детьми должны находиться в холле ожидания, т.к. у педагога должна быть возможность подготовиться к занятию и проветрить помещение.
5.14. Родителям или сопровождающим лицам запрещено самостоятельно использовать оборудование детского клуба, вмешиваться в процесс мероприятий, проводимых сотрудниками детского клуба и требовать изменения формата групповых мероприятий.
5.15. Если родители или сопровождающие лица ожидают ребенка в центре, то они не должны отвлекать его от занятий (влезать в урок, громко разговаривать между собой, использовать мобильный телефон, в том числе разговаривать по нему или просматривать видео со звуком и т.п.)
5.16. Администрация Детского центра оставляет за собой право не допустить на занятия ребенка и отстранить от занятий ребенка:
- в случае его агрессивного поведения;
- с симптомами ОРВИ или иного инфекционного заболевания;
- в случае, если ребенок или сопровождающий его взрослый мешают ходу проведения занятий.
5.17. Сотрудники Центра готовы беседовать с Вами о вашем ребенке после окончания занятий. В другое время сотрудник обязан работать с группой детей и отвлекать его нельзя.
5.18. Фото и видеосъемка в Центре может осуществляться только с разрешения администраторов центра.
5.19. Администрация не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей.
Наши дорогие родители и дети! Мы очень рады, когда Вы приходите к нам в хорошем настроении! Это передается другим детям и нашим сотрудникам, что делает атмосферу в нашем центре еще более доброжелательной, а посещение более эффективным!
Благодарим Вас за соблюдение правил и желаем успехов! Вы всегда можете решить спорные вопросы с руководством Центра.
С уважением, Детский центр развития и творчества «Талантарий».